Citizen's Charter

এসএমই ফাউন্ডেশন
৪, পান্থপথ, ঢাকা-১২১৫
ফোনঃ +৮৮০-২-৮১৪২৯৮৩, +৮৮০-২-৮১৪২৪৬৭
+৮৮০-২-৯১৪২৯০৭, +৮৮-০৯৬৬৯৩০০০০১-৪

 



সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)

১. ভিশন ও মিশন

ভিশনঃ
ক্ষুদ্র ও মাঝারি শিল্পের উন্নয়নের মাধ্যমে অধিক কর্মসংস্থান সৃষ্টি, জাতীয় অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধি অর্জন এবং সর্বোপরি দারিদ্র্য বিমোচন।

মিশনঃ
মুক্তবাজার অর্থনীতি এবং বিশ্বায়নের চ্যালেঞ্জ মোকাবেলার লক্ষ্যে জাতীয় অর্থনীতিতে বিরাজমান ক্ষুদ্র ও মাঝারি শিল্প প্রতিষ্ঠানের উন্নয়ন ও বিকাশে বহুমুখী কর্মসূচি পরিচালনার মাধ্যমে নিয়মিতভাবে সহায়তা প্রদান।

২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহঃ

নাগরিক সেবা

ক্রমিক নং

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়াজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

সেবা: ক্যাপাসিটি বিল্ডিং ও দক্ষতা উন্নয়ন।

সেবা প্রদান পদ্ধতি: বিভিন্ন ট্রেড বডি/অ্যাসোসিয়েশনসমূহের সহায়তায় উদ্যোক্তাদের বিভিন্ন ট্রেডে দক্ষতা উন্নয়নমূলক প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।

প্রয়াজনীয় কাগজপত্র: আবেদনপত্র, ট্রেড লাইসেন্স

প্রাপ্তিস্থান: আবেদনপত্র অফিস এবং ওয়েব পোর্টালে পাওয়া যায় www.smef.org.bd

প্রশিক্ষণের রেজিষ্ট্রেশন ফি নেয়া হয় যা প্রশিক্ষণ ভেদে ৩০০/- টাকা থেকে ৫০০০/- টাকা পর্যন্ত হতে পারে।

সংশ্লিষ্ট বিভাগ কর্তৃক নির্ধারণ করা হয়।

জনাব রাকিব উদ্দিন খান
সহকারী মহাব্যবস্থাপক

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01713066712

সেবা: এসএমই পণ্য মেলা।

সেবা প্রদান পদ্ধতি: জাতীয় পর্যায়ে ঢাকায় ১টি ও বিভিন্ন জেলায় আঞ্চলিক এসএমই পণ্যমেলা আয়োজন করা হয়।

প্রয়াজনীয় কাগজপত্র: (ক) ট্রেড লাইসেন্সের ফটোকপি (খ) টিআইএন (TIN) এর ফটোকপি (গ) ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন ফটোকপি (ঘ) বিএসটিআই সার্টিফিকেটের ফটোকপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

প্রাপ্তিস্থান: আবেদনপত্র অফিস এবং ওয়েব পোর্টালে পাওয়া যায়

www.smef.org.bd

১. (ক) আঞ্চলিক মেলার ক্ষেত্রে স্টল প্রতি ২০০০/- টাকা (বর্তমানে) (খ) জাতীয় মেলার ক্ষেত্রে স্টল প্রতি ৮,০০০/- টাকা (বর্তমানে)

সংশ্লিষ্ট বিভাগ কর্তৃক নির্ধারণ করা হয়।

জনাব ফাহিম বিন আসমত
সহকারী মহাব্যবস্থাপক
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01724166712

 

সেবা: জাতীয় এসএমই উদ্যোক্তা পুরস্কার।

সেবা প্রদান পদ্ধতি: জাতীয় এসএমই পণ্যমেলার উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে জাতীয় এসএমই উদ্যোক্তা পুরস্কার প্রদান করা হয়।

প্রয়াজনীয় কাগজপত্র: আবেদনপত্র,

ট্রেড লাইসেন্স

প্রাপ্তিস্থান: আবেদনপত্র অফিস এবং ওয়েব পোর্টালে পাওয়া যায় www.smef.org.bd

বিনামূল্যে

সংশ্লিষ্ট বিভাগ কর্তৃক নির্ধারণ করা হয়।

মিজ সৈয়দা সুলতানা ইয়াসমিন
উপ-ব্যবস্থাপক

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01552326103

 

সেবা: বিজনেস অ্যাডভোকেসি সাপোর্ট সার্ভিস।

সেবা প্রদান পদ্ধতি: ফাউন্ডেশনের অ্যাডভাইজরি সার্ভিস সেন্টারের মাধ্যমে উদ্যোক্তাদের ব্যবসা সহায়তামূলক পরামর্শ সেবা প্রদান করা হয়।

প্রযোজ্য নহে

বিনামূল্যে

অফিস চলাকালীন সময়ে।

জনাব মোঃ আব্বাস আলি
ব্যবস্থাপক
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01818489235

সেবা: এসএমই উৎপাদিত পণ্য প্রদর্শন কেন্দ্র।

সেবা প্রদান পদ্ধতি: উদ্যোক্তাদের তৈরিকৃত বিভিন্ন পণ্য ফাউন্ডেশনের প্রধান কার্যালয়ে অবস্থিত পণ্য প্রদর্শন কেন্দ্রে প্রদর্শন করা হয়।

 

প্রযোজ্য নহে

বিনামূল্যে প্রদর্শন

অফিস চলাকালীন সময়ে।

জনাব রাহুল বড়ুয়া
ব্যবস্থাপক
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01819476542

সেবা: দেশীয় বিভিন্ন মেলায় এসএমই উদ্যোক্তাদের অংশগ্রহণ।

সেবা প্রদান পদ্ধতি: ঢাকা আন্তর্জাতিক বাণিজ্য মেলায় এসএমই ফাউন্ডেশনের স্টলে এসএমই উদ্যোক্তাদের অংশগ্রহণ করার ব্যবস্থা করা হয়।

প্রয়াজনীয় কাগজপত্র: (ক) ট্রেড লাইসেন্সের ফটোকপি (খ) টিআইএন (TIN) এর ফটোকপি (গ) ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন ফটোকপি (ঘ) বিএসটিআই সার্টিফিকেটের ফটোকপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

প্রাপ্তিস্থান:আবেদনপত্র অফিস এবং ওয়েব পোর্টালে পাওয়া যায় www.smef.org.bd

সংশ্লিষ্ট বিভাগ কর্তৃক নির্ধারিত

সংশ্লিষ্ট বিভাগ কর্তৃক নির্ধারণ করা হয়।

জনাব রাহুল বড়ুয়া
ব্যবস্থাপক
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01819476542

 

সেবা: আর্ন্তজাতিক মেলায় এসএমই উদ্যোক্তাদের অংশগ্রহণ।

সেবা প্রদান পদ্ধতি: বিভিন্ন দেশে অনুষ্ঠিত ফাউন্ডেশনের স্টলে এসএমই উদ্যোক্তাদের অংশগ্রহণ করার ব্যবস্থা করা হয়।

প্রয়াজনীয় কাগজপত্র: (ক) ট্রেড লাইসেন্সের ফটোকপি (খ) টিআইএন (TIN) এর ফটোকপি (গ) ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন ফটোকপি (ঘ) বিএসটিআই সার্টিফিকেটের ফটোকপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

প্রাপ্তিস্থান:আবেদনপত্র অফিস এবং ওয়েব পোর্টালে পাওয়া যায় www.smef.org.bd

সংশ্লিষ্ট বিভাগ কর্তৃক নির্ধারিত

সংশ্লিষ্ট বিভাগ কর্তৃক নির্ধারণ করা হয়।

মিজ সৈয়দা সুলতানা ইয়াসমিন
উপ-ব্যবস্থাপক

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01552326103

সেবা: এসএমই উদ্যোক্তাদের প্রযুক্তিগত দক্ষতা উন্নয়নে প্রশিক্ষণ কর্মসূচি।

সেবা প্রদান পদ্ধতি: ISO স্ট্যান্ডার্ড সমূহ, GMP, KAIZEN, মোল্ড ডাই মেশিন অপারেশন ইত্যাদি বিভিন্ন বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।

প্রয়াজনীয় কাগজপত্র: ট্রেড লাইসেন্স, টিআইএন (TIN) ও ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেটের ফটোকপি

প্রাপ্তিস্থান:আবেদনপত্র অফিস এবং ওয়েব পোর্টালে পাওয়া যায় www.smef.org.bd

রেজিষ্ট্রেশন ফি প্রশিক্ষণভেদে ১,০০০ থেকে ১০,০০০ টাকা

সংশ্লিষ্ট বিভাগ কর্তৃক নির্ধারণ করা হয়।

জনাব মুহাম্মদ খালেদুজ্জামান তালুকদার
ব্যবস্থাপক
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01552317210

 

সেবা: ক্লাস্টারভূক্ত বা স্বতন্ত্র এসএমই সমূহের প্রযুক্তিগত সক্ষমতা বৃদ্ধি এবং আধুনিক প্রযুক্তি আত্মীকরনে পরামর্শ সেবা।

সেবা প্রদান পদ্ধতি: ISO ২২০০০ সনদ অর্জন, KAIZEN প্রকল্প বাস্তবায়ন বিভিন্ন বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।

প্রয়াজনীয় কাগজপত্র: ট্রেড লাইসেন্স, টিআইএন (TIN) ও ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেটের ফটোকপি, পরামর্শ সেবা গ্রহণের লিখিত চুক্তিনামা

প্রাপ্তিস্থান:আবেদনপত্র অফিস এবং ওয়েব পোর্টালে পাওয়া যায় www.smef.org.bd

 

পরামর্শ সেবার ফি সংশ্লিষ্ট সেবার ধরনের ওপর নির্ভরশীল

শিল্প প্রতিষ্ঠানের বর্তমান অবস্থা বিবেচনায় সংশ্লিষ্ট বিভাগ কর্তৃক নির্ধারণ করা হয়।

জনাব মুহাম্মদ খালেদুজ্জামান তালুকদার
ব্যবস্থাপক
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01552317210

 

১০

সেবা: সাপোর্ট ফর ই-বিজনেস / ই-কর্মাস।

সেবা প্রদান পদ্ধতি: ফাউন্ডেশনের বিজনেস ল্যাবে উদ্যোক্তাদেরকে ই-কমার্স বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।

প্রয়াজনীয় কাগজপত্র: আবেদনপত্র,

ট্রেড লাইসেন্স

প্রাপ্তিস্থান: আবেদনপত্র অফিস এবং ওয়েব পোর্টালে পাওয়া যায় www.smef.org.bd

রেজিষ্ট্রেশন ফি সংশ্লিষ্ট সেবার উপর নির্ভরশীল

সংশ্লিষ্ট বিভাগ কর্তৃক নির্ধারণ করা হয়।

জনাব মোঃ মোস্তাফিজুর রহমান
সহকারী মহাব্যবস্থাপক
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01727499802

১১

সেবা: প্রকাশনা।

সেবা প্রদান পদ্ধতি: এসএমই শিল্পের ওপর বিভিন্ন প্রকাশনা ফাউন্ডেশনের অ্যাডভাইজরি সার্ভিস সেন্টার, জাতীয় এসএমই মেলা ও একুশে বইমেলা থেকে বিক্রয় করা হয়।

প্রযোজ্য নহে

বিনামূল্যে

অফিস চলাকালীন সময়ে

(প্রাপ্যতার ওপর নির্ভর করে)।

জনাব মোঃ মাসুম বিল্লাহ
ব্যবস্থাপক
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01711247884

 

১২

সেবা: ক্রেডিট হোলসেলিং প্রোগ্রামের আওতায় অর্থায়ন।

সেবা প্রদান পদ্ধতি: বিভিন্ন পার্টনার আর্থিক প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে উদ্যোক্তাদেরকে স্বল্প সুদে এসএমই ঋণ প্রদান করা হয়।

প্রয়াজনীয় কাগজপত্র: ফাউন্ডেশনের পার্টনার ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা নন-ব্যাংক আর্থিক প্রতিষ্ঠান কর্তৃক নির্ধারণ করা হয়।

প্রাপ্তিস্থান: আবেদনপত্র সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানে পাওয়া যায়।

 

সহজ শর্তে সর্বোচ্চ ৯% হার সুদে জামানতবিহীন এ ঋণ সুবিধা পেতে পারেন

সার্বিক দিক বিবেচনায় সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা নন-ব্যাংক আর্থিক প্রতিষ্ঠান কর্তৃক নির্ধারন করা হয়।

জনাব সুমন চন্দ্র সাহা
সহকারী মহাব্যবস্থাপক

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01552140100, 01717091764

১৩

সেবা: বিভিন্ন ব্যাংক ও অব্যাংকআর্থিক প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রদয় এসমই ঋণ বিষয়ক তথ্য প্রদান।

সেবা প্রদান পদ্ধতি: ফাউন্ডেশনের ফাইন্যান্স এ্যান্ড ক্রেডিট সার্ভিসেস উইং থেকে উদ্যোক্তাদেরকে এসএমই ঋণ বিষয়ক তথ্যসেবা প্রদান করা হয়।

প্রযোজ্য নহে

বিনামূল্যে

অফিস চলাকালীন সময়ে।

জনাব সুমন চন্দ্র সাহা
সহকারী মহাব্যবস্থাপক

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01552140100, 01717091764

১৪.

সেবা: এসএমই বিভিন্ন খাতের গবেষণা ভিত্তিক তথ্য প্রদান। সেবা প্রদান পদ্ধতি: ফাউন্ডেশনের রিসার্চ উইং থেকে এসএমই বিভিন্ন খাতের গবেষণাভিত্তিক তথ্য প্রদান করা হয়।

প্রযোজ্য নহে

বিনামূল্যে

অফিস চলাকালীন সময়ে।

জনাব অখিল রঞ্জন তরফদার
ব্যবস্থাপক
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01711439579

১৫

সেবা: এসএমই ক্লাষ্টারের তথ্য প্রদান।

সেবা প্রদান পদ্ধতি: ফাউন্ডেশনের ক্লাস্টার ডেভেলপমেন্ট শাখা থেকে বিভিন্ন এসএমই ক্লাস্টারের তথ্য প্রদান করা হয়।

প্রযোজ্য নহে

বিনামূল্যে

অফিস চলাকালীন সময়ে।

জনাব আবু মঞ্জর সাঈফ
সহকারী মহাব্যবস্থাপক
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01714133003

১৬

সেবা: ক্ষুদ্র নৃ-গোষ্ঠীর ঐতিহ্যগত পণ্যের মান উন্নয়ন।

সেবা প্রদান পদ্ধতি: বিভিন্ন ক্ষুদ্র নৃ-গোষ্ঠীদের উৎপাদিত পণ্যের পণ্যের মান উন্নয়নে প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ আয়োজন করা হয়।

প্রযোজ্য নহে

বিনামূল্যে

সংশ্লিষ্ট বিভাগ কর্তৃক নির্ধারণ করা হয়।

জনাব মোঃ মাসুদুর রহমান ব্যবস্থাপক

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01715783408

১৭

সেবা: নারী উদ্যোক্তাদের ক্রেতা-বিক্রেতা অনুষ্ঠানে অংশগ্রহণ।

সেবা প্রদান পদ্ধতি: ফাউন্ডেশনের নারী উদ্যোক্তা উন্নয়ন উইং কর্তৃক ক্রেতা-বিক্রেতা ম্যাচমেকিং প্রোগ্রামের আয়োজন করা হয়।

প্রয়াজনীয় কাগজপত্র: আবেদনপত্র,

ট্রেড লাইসেন্স

প্রাপ্তিস্থান: আবেদনপত্র অফিস এবং ওয়েব পোর্টালে পাওয়া যায় www.smef.org.bd

বিনামূল্যে

সংশ্লিষ্ট বিভাগ কর্তৃক নির্ধারণ করা হয়।

জনাব মোঃ মাসুদুর রহমান
ব্যবস্থাপক
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
01715783408

 

Updated on: 20/05/2019